FAQ: Často kladené otázky

Sú produkty pravé?

Všetok tovar ponúkaný na webe Svet Tenisiek je nový a 100% autentický. Pred odoslaním je tovar opätovne kontrolovaný našimi expertmi.

Produkty pochádzajú priamo z našej siete dodávateľov / partnerov. Doručujeme ich k Vám vrátane originálneho balenia (box, šnúrky, visačky, ...), ak to nie je uvedené inak.

V dnešnej dobe, kedy sú falošné produkty bežným problémom, chceme práve my vytvoriť miesto, kde môžu ľudia bez obáv a bezpečne nakupovať ich obľúbené tenisky.

Čo znamená pojem náhradná krabica?

Veľkosti pri ktorých je zobrazená oranžová bodka odosielame s náhradnou krabicou. Znamená to, že originálna krabica od topánok bola pri preprave od dodávateľa poškodená, a teda musela byť nahradená. Tieto veľkosti vám ponúkame v zvýhodnenej cene.

Ako dlho trvá doručenie?

Dodacia lehota pri tovare ktorý máme na sklade sú 3 pracovné dni.

Pri predobjednávkach je obvyklá doba doručenia 7 – 10 pracovných dní.

Aké možnosti doručenia ponúkate?

Zoznam aktuálnych prepravcov a cien nájdeš v sekcii Doprava a platba.

Ako si vyberiem výdajné miesto?

Po dokončení objednávky sa zobrazí okno, kde si budeš môcť vybrať výdajné miesto.

Ponúkate možnosť platby na dobierku?

Platba na dobierku je možná pri vybraných produktoch. Okrem platby na dobierku však môžete využiť aj iné platobné metódy ako platba kartou cez platobnú bránu Stripe. Všetky platby sú zabezpečené a teda vás môžeme uistiť, že k vašim citlivým informáciám nemáme prístup.

Pri limitovaných teniskách je veľmi riskantné ponúkať platbu na dobierku, keďže sa často stáva, že zákazník balíček nepreberie, preto je platba na dobierku možná len pri vybraných produktoch.

Zabudol som si vybrať výdajné miesto, čo teraz?

Ak si zabudneš vybrať výdajné miesto, zašleme ti pripomienku približne hodinu od odoslania objednávky. Taktiež nás môžeš kontaktovať na našej e-mailovej adrese info@svettenisiek.sk

Ako môžem svoju objednávku vrátiť?

Objednávku je možné vrátiť do 14 dní od prebratia.

Podrobnejšie pokyny ohľadom vrátenia nájdeš na stránke 'Pravidlá vrátenia peňazí'.